Política de reembolso

La presente Política de Reembolso se aplica a todos los pedidos realizados en la tienda en línea de Lutrivoqiona (en adelante, “nosotros”) y tiene como finalidad explicar los métodos y normas relacionados con los reembolsos.

1. Situaciones aplicables al reembolso

Podrá solicitar un reembolso en las siguientes situaciones:

• El pedido ha sido cancelado correctamente

• El producto cumple las condiciones de devolución y la solicitud ha sido aprobada

• El producto presenta problemas de calidad o errores de envío

• Existen pagos duplicados o anomalías en el pago

2. Proceso de solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, contáctenos a través de nuestros canales de atención y proporcione:

• Número de pedido

• Comprobante de pago

• Descripción del problema

• Fotografías o videos relacionados (si corresponde)

Nuestro equipo revisará la solicitud lo antes posible.

3. Tiempo de procesamiento del reembolso

La revisión de los reembolsos normalmente se completa en un plazo de 1–3 días hábiles.Una vez aprobado, organizaremos inmediatamente el reembolso correspondiente.

4. Método de reembolso

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente, incluyendo:

• Visa

• MasterCard

No realizaremos reembolsos mediante otros métodos no confirmados.

5. Tiempo estimado de recepción

Debido a las diferencias en los tiempos de procesamiento de cada entidad bancaria, el importe reembolsado normalmente se reflejará en un plazo de 1–3 días hábiles.Si no recibe el reembolso dentro del plazo estimado, póngase en contacto con nosotros para su verificación.

6. Información adicional

Las siguientes situaciones pueden afectar el tiempo de procesamiento del reembolso:

• Retrasos del sistema bancario

• Información de pago incorrecta o incompleta

• Incremento de solicitudes durante períodos festivos

Si una solicitud de reembolso no es aprobada, le informaremos el motivo mediante los datos de contacto proporcionados.

7. Contacto

Dirección: 2234 Armitage Dr, Saint Louis, MO 63136, United States
Teléfono: +1 (413) 210-1251
Correo electrónico: contact@lutrivoqiona.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)