Política de cancelación de pedidos

La presente Política de Cancelación de Pedidos se aplica a todos los pedidos realizados en la tienda en línea de Lutrivoqiona (en adelante, “nosotros”) y tiene como finalidad explicar las normas y procedimientos relacionados con la cancelación de pedidos.

1. Plazo para cancelar un pedido

Después de realizar y pagar un pedido, podrá solicitar su cancelación dentro de un plazo de 48 horas.

Una vez transcurridas las 48 horas, o si el pedido ya ha entrado en fase de preparación, procesamiento o envío, la solicitud de cancelación podría no ser aceptada.

2. Cómo solicitar la cancelación

Si desea cancelar un pedido, contáctenos mediante los siguientes canales e indique el número de pedido y la información correspondiente:

• Correo electrónico: contact@lutrivoqiona.com

• Teléfono: +1 (413) 210-1251

Nuestro equipo de atención revisará y procesará la solicitud lo antes posible.

3. Tiempo de procesamiento de la cancelación

Las solicitudes de cancelación normalmente se revisan en un plazo de 1–3 días hábiles.Si el pedido cumple las condiciones de cancelación, detendremos el procesamiento posterior del mismo.

4. Información sobre el reembolso

Una vez aprobada la cancelación, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado originalmente (Visa, MasterCard).Dependiendo de la entidad bancaria, el importe puede reflejarse en un plazo estimado de 1–3 días hábiles.

5. Situaciones especiales

Las siguientes situaciones pueden impedir la cancelación del pedido:

• El pedido ya ha sido enviado

• El producto ya se encuentra en proceso logístico

• Existen anomalías relacionadas con la información del pedido

Si el pedido no puede cancelarse, podrá solicitar una devolución o cambio después de recibir el producto, de acuerdo con la política correspondiente.

6. Contacto

Dirección: 2234 Armitage Dr, Saint Louis, MO 63136, United States
Teléfono: +1 (413) 210-1251
Correo electrónico: contact@lutrivoqiona.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)